以下の3点をご確認後、該当するものがないかご確認いただき、 キャリアアップ研修事務局（ info@hoiku-okinawa.work ）まで メールにてお問い合わせください。 ①info@hoiku-okinawa.work のメール受信を可能な設定にしているか。 ※キャリアメール（携帯電話会社から提供されているメールアドレス）で お申し込みの方は、受信設定がされておらず、届かない場合がございます。 届いていない場合は、再送する必要がございますので、 設定変更後、ご連絡ください。 ②迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうか。 ③申込時、メールアドレスの入力間違いがなかったか。

①メールアドレスのつづりを入力ミスで間違えて申し込んでしまった場合。 　→まず「申込完了メール」が届きません。 　　ですが、申込者リストには登録されていますので、以下の内容を記載の上、 キャリアアップ研修事務局までご連絡ください。 ［メールフォーマット］ 宛先：info@hoiku-okinawa.work 件名：【申込確認】（研修名）マネジメント第1期｜（園名）○○○○園｜受講者名 本文： メールアドレスの確認をお願いします。 ・受講者のお名前： ・正しいメールアドレス： ・研修名：マネジメント第1期・園名（所属している園名）： ・連絡先（日中連絡の取れる電話番号）： ②入力ミスではなく、メールアドレスの変更（スマホからPCのアドレスへ等）を希望の場合。 →以下のフォーマットの内容を記載いただき、 キャリアアップ研修事務局までご連絡ください。 ［メールフォーマット］ 宛先：info@hoiku-okinawa.work 件名：【メールアドレスの変更】（研修名）マネジメント第1期｜（園名）○○○○園｜受講者名 本文： メールアドレスの変更をお願いします。 ・受講者のお名前： ・メールアドレス（変更前）： ・メールアドレス（変更後）： ・研修名：マネジメント第1期・園名（所属している園名）： ・連絡先（日中連絡の取れる電話番号）：

テキストや修了証のお届け先が変わりますので、 以下のメールフォーマットにて、事務局までご連絡をお願いします。 ▼メールフォーマット 　件名：【受講者情報変更届】お名前（フルネーム） 　宛先：info@hoiku-okinawa.work 　本文： 　受講者情報の変更をお願いします。 　〈変更前〉 　　・氏名： 　　・法人名： 　　・園名： 　　・所属園住所：〒 　　・電話番号： 　　・メールアドレス： 　〈変更後〉※現在の情報を入力してください。 　　・氏名： 　　・法人名： 　　・園名： 　　・所属園住所：〒 　　・電話番号： 　　・メールアドレス：

登録情報などを事務局にて変更しますので、 以下のメールフォーマットにて 「受講者情報変更届」の送信をお願いします。 ▼メールフォーマット 　件名：【受講者情報変更届】お名前（フルネーム） 　宛先：info@hoiku-okinawa.work 　本文： 　受講者情報の変更をお願いします。 　〈変更前〉 　　・氏名： 　　・法人名： 　　・園名： 　　・所属園住所：〒 　　・電話番号： 　　・メールアドレス： 　〈変更後〉※現在の情報を入力してください。 　　・氏名： 　　・法人名： 　　・園名： 　　・所属園住所：〒 　　・電話番号： 　　・メールアドレス：

お申し込み後「キャンセル」の場合は、以下のメールフォーマットをコピーし、キャリアアップ研修事務局（info@hoiku-okinawa.work）までメールを送信してください。 ［メールフォーマット］ 宛先：info@hoiku-okinawa.work 件名：【キャンセルのお願い】（研修名）マネジメント第2期｜（園名）○○○○園｜受講者名 本文： 受講者の変更をお願いいたします。 ・お申込者のお名前： ・研修名：マネジメント第2期 ・園名（所属している園名）： ・連絡先（日中連絡の取れる電話番号）： ・キャンセルの理由：

お申し込み後「受講者変更」がある場合は、以下のメールフォーマットをコピーし、キャリアアップ研修事務局（info@hoiku-okinawa.work）までメールを送信してください。 ［メールフォーマット］ 宛先：info@hoiku-okinawa.work 件名：【受講者変更】（研修名）マネジメント第1期｜（園名）○○○○園｜受講者名 本文： 受講者の変更をお願いいたします。 ・受講者のお名前（変更前）： ・受講者のお名前（変更後）： ・研修名：マネジメント第1期・園名（所属している園名）： ・連絡先（日中連絡の取れる電話番号）： ・受講費を入金済の方は、以下を入力してください。 ①振込名義： ②振込日：

申し込み完了時、受講開始時など、都度メールが届きます。 同じメールアドレスですと取り違えや確認間違いにつながる可能性がございますので、できるだけ「受講者1名につき、1つのメールアドレス」でお申し込みをお願いいたします。 園のメールアドレスで複数名お申し込みされる場合は、園で管理される担当者を決めていただき、受講者様への連絡事項など、届くメールの内容についても、受講者様へきちんと届けていただく必要がございます。また、ログインIDなどの取り違えにも、注意していただく必要があります。 以上の内容をご確認の上、お申込みをお願いいたします。

コロナ感染や濃厚接触などで自宅待機となっている方や 体調不良（入院などで受講ができない）場合、 災害や事故、パソコンの故障・通信環境の不具合などの やむを得ない事情で 受講期間内に修了できない場合は、 以下の（１）〜（６）内容を記載し、 「受講期間延長の申請メール」をキャリアアップ研修事務局までお送りください。 ----------------------------------------------------------------------------------- メール送信先： info@hoiku-okinawa.work 件名：【受講期間延長申請】 受講者名｜受講している研修名 （１）受講者名：（フルネームでお願いします） （２）園名： （３）連絡先：（園の電話番号） （４）受講している研修名： （５）希望の延長期間：※受講を完了できそうな日を記載してください。 （６）受講が完了できない理由： ----------------------------------------------------------------------------------- メールにてご相談いただいた内容をもとに キャリアアップ研修事務局にて、受講状況や理由などを確認後 受講期間延長について検討し、改めてご連絡させていただきます。 ※設定が完了次第返信させていただきますので、すぐに返信できない場合がございます。 コロナ禍ということもありますので、理由を確認させていただきながら、 受講者のみなさまには、最後まで受講していただけるよう 対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 ※連絡や相談、問い合わせも無く、受講が完了できていない場合は、 　修了証が発行できない場合がございますので、ご了承ください。

はい、可能です。 領収証が必要な方は、キャリアアップ研修事務局まで メールで「領収書発行依頼メール」をお送りください。 受講費の入金確認が取れている方へ、 領収書のPDFデータをメールでお送りいたします。 ----------------------------------------------------------------------------- 宛先：info@hoiku-okinawa.work 件名：【領収書発行依頼】受講者名｜園名｜研修分野 本文：領収書の発行依頼 受講者名： 園名： 研修分野： 送信先メールアドレス： 備考： -----------------------------------------------------------------------------

振込手数料は申込者負担となります。

園でまとめて、受講費をお振込される場合、 事前に事務局までご相談ください。 お申込される分野により、受講料の振込口座が異なりますので、 事務局より、お振込していただく口座を指定いたします。 事前にメール又はお電話にてご相談をお願いします。 ▼メールフォーマット 件名：【受講料まとめて振込相談】園名｜担当者様お名前 宛先：info@hoiku-okinawa.work 本文： ・お申込者様のお名前（フルネーム） 　※受講料をまとめて振込される 　　お申込者様のお名前を全員分記載してください。

テキストは、決済処理後の発送の手配となります。 新規登録又は受講開始のご連絡というメールが届いてから、約10日後にお届けとなります。 お急ぎの場合（必ず1日にテキストが必要）は、事前に事務局へご相談ください。 また、マネジメント研修はテキストは受講画面よりダウンロード（必要に応じて、ご自身で印刷）となりますので、お間違えないようお願いします。

（１）お振り込みの確認が取れていない場合、ログインできません。 　　　入金確認が取れている皆様へは「受講開始のご連絡」という件名のメールが 　　　届いていると思いますので、ご確認ください。 　　　「受講開始のご連絡」というメールが届いているにも関わらず、 　　　ログインできない方は、ログイン用のIDとパスワードに間違いがないかご確認ください。 　　　＊迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、ご確認ください。 　　　＊キャリアメールで登録していただいている方は、 　　　info@hoiku-okinawa.work からのメール受信を可能な設定にしてください。 （２）ログインIDとパスワードが間違っていないか確認してください。 （３）推奨動作環境でログインされているかご確認ください。 　　　①パソコンで受講される場合 　　　　→GoogleChromeをインストールして、ログイン画面にお進みください。 ​ 　　　②スマートフォン（またはタブレット）で受講される場合 　　　　→［Android］ GoogleChromeのアプリでログイン画面にお進みください。 　　　　→［iPhone］ Safariを開き、ログイン画面へお進みください。 ​ 　　　　※受講に使用するパソコン・スマートフォン・タブレット、 　　　　　GoogleChrome・Safariなどのアプリが、 　　　　　随時アップデートされており、最新の状態になっているかもご確認ください。 ​ 　　　　※通信環境が整っていない場合も動画の視聴などに支障が出る場合がございます。 　　　　　Wi-fiなどの通信環境が整っているかどうか（通信制限がかかっていないか） 　　　　　などご確認のうえ、受講されるようお願いします。 　　　　▼推奨動作環境について 　　　　　https://www.hoiku-okinawa.work/recommendedsystem （４）顔認証の登録はできていますか？ 　　　顔認証ができず、ログインできない場合は、顔認証を再登録してみてください。 （５）「ログイン期限が切れています」などと表示される場合は、 　　　設定を確認する必要がありますので、事務局までご連絡をお願いします。 　　　キャリアアップ研修事務局→　info@hoiku-okinawa.work

受講期間中にも関わらず、 ・ログインできない または、受講画面が開かず ・動画の視聴ができない ・レポートの提出ができない などの場合は、キャリアアップ研修事務局まで メールまたはお電話にてご連絡ください。

トラッキングの設定を確認してください。 サイトにログインしますと、 このようなポップアップが表示されるかと思います。 「サイト越えトラッキングを防ぐ」をOFFの 状態にしていないと、講座を受講しても修了にならない 可能性があります。 【設定変更方法】 「設定」アプリを開いて「プライバシー」をタップ。 　続いて「トラッキング」を選択します。 次に、アプリのスイッチをタップして、オフにします。

ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。 （※動画の再生はGoogleCrome(グーグルクローム）をダウンロードしてお使い頂くのをお勧めしております。） 事務局にて、様々なPC・Android・iPad・iPhone等で充分に動作検証を行っており、動画再生がうまくいかない原因は、受講者様固有の環境にて発生している可能性が多いようです。 お手数ですが、以下の内容をご確認頂けますでしょうか。 １.回線の問題 ２.キャッシュが溜まっている ３.端末の問題 １.回線の問題については、例えば、遅い回線で接続しておりますと、 動画がなかなか再生されず、 あるいは、途中でとぎれとぎれになってしまう ことなどがございます。 また、ご契約のサービスの内容にもよりますが、月間で通信量が ある一定以上に制限され、それを超えますと通信スピードが 遅くなる場合などもございます。 ２.キャッシュをクリアして頂けますでしょうか。 ■Chrome ブラウザ・ツール・バーのカスタマイズ・アイコンをクリック 「設定」→「詳細設定を表示」 「プライバシー」→「閲覧履歴データの消去」 削除する情報の種類に対応するチェック・ボックスを選択 「閲覧履歴データの消去」をクリック Internet Explorer (IE)のWebキャッシュの削除は、使用しているIEおよびWindowsのバージョンによって異なります。 ■ Windows版 Internet Explorer 8・9 「ツール」→「閲覧の履歴の削除」 「インターネット一時ファイル」にチェック→「削除」 ■ Windows版 Internet Explorer 7 「ツール」→「閲覧の履歴の削除」 インターネット一時ファイル項目で［ファイルの削除］ 3.上記以外で、端末の問題については、いろいろと考えられますので、 大変恐れ入りますが、下記をお知らせ頂けましたら可能な限り確認させて頂きます。 ・端末（PC、iPhone、Androidなど。できれば型番もお分かりになりますとベターです） ・ブラウザ（とバージョン） ・OS（とバージョン） ・再生できない画面のキャプチャ もし、特定の動画だけが途中でとまるということであれば、どの動画が途中で止まるのか（例えば、「乳児保育　第1章1節 ：学習のねらい」など。） 大変お手数ですが、info@hoiku-okinawa.work までご報告頂けますでしょうか。 さしあたり、可能でございましたら、別の端末、別のネットワークをお試し頂けましたら、閲覧頂ける可能性が高いと思われますので、どうぞ宜しくお願い致します。

「受講準備」ページにZoomのインストール方法などが、掲載されています。 事前にインストールしていただく必要がございますので、こちらをクリックしてご確認ください。 また、マネジメント分野第1期を受講される皆様へは、Zoom動作確認を体験していただくために事前にメールをお送りしますので、内容をご確認後、ご参加ください。

申込後、入金確認後に届く「受講開始のお知らせ」メールに記載されている ・ログインURL ・ログインID ・パスワード をお控えになり、別のパソコンよりログインして、受講してください。

変更できません。 講師の方の日程やZOOMでのライブ配信になりますので、日程の変更はできません。 以下の日程で参加調整をお願いいたします。 第1期：令和3年2月20日（土）・21日（日）＊両日 第2期：令和3年3月2日（火）・7日（日）＊両日

どの端末でもIDとパスワードがあれば、ログイン可能です。ただし、資料の印刷などもあるので、印刷可能な端末（園のPCなど）で受講されることをお勧めします。 推奨動作環境については、こちらをクリック。

期間内なら24時間いつでも受講可能です。

zoom研修参加は、インターネット環境、WEBカメラ（インカメラ）、マイクが必要です。その機能があれば、スマートフォンでも受講可能です。

無料です。（別途料金が発生することはありません） 事前にインストールしておくことをおすすめします。

（１） info@hoiku-okinawa.work からのメールが受信可能な設定になっているのかご確認ください。（スマートフォン、携帯電話からの方はキャリアメールの受信設定をご確認ください。） （２）メールは確認後、できるだけすぐに返信させていただいておりますが、返信がない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 ※また、お問い合わせの際は、必ず「①お名前、②メールアドレス、③連絡先電話番号（日中連絡の取れる番号）、④園名」を問い合わせ内容と一緒にお送りください。 ①〜④の記載がないと、連絡が取れない場合がございます。

電話が混み合っている場合は、つながりにくい場合があります。 通話中（事務局が別の電話対応中）の場合も呼び出し音はなりますので、 しばらく時間をおいて掛け直すか、メールにて問い合わせ内容をお送りください。